Relações e marca
Quando uma marca ou empresa entende que tudo o que ela toca se relaciona com pessoas, é possível mudar a forma de fazer comunicação. A partir daí, comunicação deixa de ser um departamento, um gueto da criação, para fazer parte da essência de atuação do negócio, partilhada por todos e co-responsabilidade de todos, vez que tudo comunica.
É muito comum se confundir o gestor de comunicação com um milagreiro. Não sei quantos já viveram essa experiência: todas as esperanças naquele que vai salvar a pátria e colocar a empresa e seus produtos no topo do recall e dos mais vendidos. Ledo engano. Não existem heróis ou mágicas quando o assunto é criar ou gerir uma imagem. Ela é factual, criada a partir de realidade e entrega. Além disso, feita por todos, cada um dentro do seu escopo de atuação, mas jamais uma poção mágica cuja fórmula mais que secreta pertence a um ás do marketing e da publicidade.
Acho que está na hora de acordar a Alice.
Com Essência 